FAQ
-
[회원] 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
- 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 제품을 할인된 회원가로 구매하실 수 있습니다.
e-mail 수신에 동의 하시면, 수시로 진행되는 이벤트 정보를 전달받으실 수 있습니다. -
[결제/배송] 결재 방법은 어떻게 되나요?
- 이솝몰 상품 결제 방법은 무통장입금 입니다.
계산서 및 현금영수증 처리에 관련 하여서는 고객센터(02-3289-0771)에 문의주시기 바랍니다. -
[취소/환불/반품] 반품/취소/환불 전 확인사항
반품가능기간
단순 변심은 반품이 불가하며, 제품의 사양 및 사용상에 문제가 있을시 1:1문의를 통해 반품 및 교환의 확인이 필요 합니다.
공급 받으신 상품의 반품 및 교환은 상품 수령후 7일 이내(1:1 문의는 상품 수령후 3일이내 이루어져야 합니다.)교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 제품 혹은 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내, 그사실을 알게 된 날로부터 7일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품등의 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장만을 개봉한 경우는 제외
- 제품, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 사용자 주문사양 상품 및 Special 상품인 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 또는 e-mail 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담 하셔야 합니다. (색상 교환, 모델 교환 등 포함)